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To B:聊聊供应商管理系统

发布时间:2019-06-09 点击数:

  供应链管理系统是最早期面向企业的软件解决方案之一,供应商管理又是供应链链条中的上游部分。正值To B话题的热点,本文跟大家分享一下企业供应商关系管理及系统的相关内容。

  随着阿里在17年底提出的“小前台、大中台”战略、腾讯近两年来一直在宣传的“产业互联网”、百度和京东纷纷进行企业级软件的战略投资,大众的目光似乎一夜之间都聚焦在了To B和企业服务领域 。

  供应链管理系统是最早期面向企业的软件解决方案之一,供应商管理又是供应链链条中的上游部分。正值To B话题的热点,在这里想和大家分享一下企业供应商关系管理及系统的相关内容。

  什么是供应商?供应商是指,直接向企业供应各种所需资源(商品及相应服务)的企业及其分支机构或个体工商户,包括制造商、经销商和其他中介商。供应商向企业提供的资源,包括原材料、整机设备、能源、资金和劳务服务等。例如:京东方是提供华为手机屏幕的供应商,福耀玻璃是蔚来汽车玻璃的供应商,Oracle、Sap是各大企业管理软件的供应商。

  供应商生命周期管理主要指从供应商找寻、邀请供应商注册或者供应商自主注册、合格供方准入管理(评审和维护合格供方名单),到供应商基础信息更新维护,进而基于已发生采购业务基础上的供应商持续考评,最后对于考评不合格或者其他原因导致的供应商淘汰。

  简而言之,供应商生命周期管理就是从供应商的开发、供应商的认证引入、供应商的绩效评估和风险管理到供应商淘汰废止的全部过程。通过供应商生命周期管理,可以有效地建立和保障企业的优质采购来源。

  供应商关系管理,也就是Supplier Relationship Management,简称SRM。正如CRM是用来管理客户和改善客户关系一样,SRM是用来管理供应链上游的供应商和改善维护其关系的。

  SRM是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案,它的目标是通过与供应商建立长期、紧密的拓展协作关系,双方共同开拓市场,实现双赢的企业管理模式。

  供应商关系管理系统,通常也称作SRM系统。SRM系统是面向供应链前端,用来改善企业与其供应链上游供应商关系的系统,旨在通过完善的信息化系统控制优化双方之间的信息流、物流和资金流,提供便捷、高效的协同平台,降低企业的采购成本。SRM系统功能主要包含供应商引入、采购寻源、供应商门户协同、绩效考核等几大模块。

  供应商在企业的官网或者其他途径自主获取供应商注册链接,或者是收到采购员发送的邀请注册链接,通过链接登录企业的SRM系统,填写供应商名称、纳税登记号、地址、联系方式等关键信息,上传必要的资质文件包含营业执照(个体户供应商需要上传身份证照片)等,提交注册完成等待审核。下图是华为官网潜在供应商自主登记注册的入口。

  在供应商准入管理时,必须要对供应商的基本情况和资质进行审查。由于不同企业使用的质量管理体系有所差别,所以对供应商准入的审核内容也不尽相同,通常设置《供应商基本情况调查表》和《供应商资质评定表》,更为严格的需进行样品审核及供应商现场考察审核等。

  采购寻源管理主要是实现在线的寻源管理,将原先线下的询报价、招投标的体系转换成在线进行,保证了阳光采购的公平与透明,实现信息流与业务流的统一,达到信息共享的管理目的。

  在线询报价主要指建立采购方和供应商之间的在线询报价管理,采购方通过在线发布询价书,由供应商进行在线报价。在线的询报价管理能够更快捷的对比和分析供应商报价情况,报价结果能直接创建形成采购订单,使得采购员能根据询价结果更方便的创建采购订单。

  在线招投标管理主要通过信息化的手段,完善当前的招投标管理体系。在系统中记录招投标过程中的各类附件信息,使得招投标过程在系统中能有完整的记录,便于监管部门进行事后的查询和分析。

  过去,采购员与供应商的沟通方式主要是通过线下的电话、邮件、传真等。例如,在采购订单签订前采购员需要先和供应商进行交期、数量等的确定,确定完成之后在系统中录入采购订单,进而执行后续的采购业务流程。但是,通过SRM系统的供应商门户,将过去线下的沟通方式转换到线上,升级与供应商的沟通方式,记录与供应商的沟通过程。

  订单协同指企业采购员和供应商,通过SRM系统实现线上的采购订单确认和采购订单修改,以及信息反馈交流。

  送货协同指供应商在备货完成后,通过SRM系统录入发货信息,例如发货数量、发货时间、预计到货时间、第三方物流信息等,并打印送货单,进而可以使得企业相关的采购员、库管员等可以依据此送货信息做相应的准备。在货物送达企业的仓库后,库管员还可以依据送货单对实物进行验收和在系统中进行采购接收。

  供应商绩效考核的目的,主要是为了确保供应商的供货质量,同时在供应商之间进行横向地评比,筛选出最优质的供应商,淘汰绩效差的供应商。

  供应商绩效考核分为定量分析和定性分析两个维度,针对供应商的交期、价格、质量等指标,可参考业务系统(ERP系统)的业务数据进行统计分析,得出评分结果。针对服务态度、售后质量等指标,则需要相关人员进行人为主观的打分评比。企业对供应商的考核通常分为季度考核和年度考核,由考核成绩决定供应商的等级,甚至是淘汰不合格的供应商。

  以上是本人对供应商、供应商管理的一些个人的理解和分享,不同行业、不同规模的企业对供应商的管理规范也并不相同,还有很多细节的部分就不在这里赘述了,具体业务情景具体分析。

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